Häufig gestellte Fragen!
Wie viel kostet die INJOY VISA Card?
Im ersten Jahr ist die Karte beitragsfrei, danach € 18,- im Jahr und für die Partnerkarte nur € 5,-.
Woher bekomme ich die Kartenanträge?
Die Anträge können bei INLINE Unternehmensberatung in Dorsten bestellt werden.
Wohin muss der Kunde den ausgefüllten Antrag schicken?
An
International Card Services B.V.
Niederlassung Deutschland
Postfach 350124
40443 Düsseldorf
Wie lange dauert die Bearbeitung des Kartenantrags?
Wenn die Unterlagen vollständig sind und die Bonitätsprüfung positiv ausfällt, kann die Karte zügig genehmigt werden. Allerdings ist ICS als Finanzinstitut gesetzlich verpflichtet noch vor Versand der Kreditkarte die Identität des Kunden festzustellen. Der Kunde erhält per PostIdent ein Schreiben, in dem der Verfügungsrahmen und ein Sicherheitscode mitgeteilt wird. Die Identitätsprüfung erfolgt durch die Deutsche Post AG. Danach erfolgt der Kartenversand.
Muss der Kunde seine Kartenrechnung in Raten zahlen?
Nein, er kann auch 100% Zahlung wählen.
Wie hoch ist der Zinssatz bei Teilzahlung?
Der effektive Jahreszins beträgt 15,90%.
Kann der Kunde seine Rückzahlungshöhe später ändern?
Ja, hierzu muss er telefonisch oder schriftlich ICS kontaktieren.
Wie hoch ist der Verfügungsrahmen?
Dieser beträgt am Anfang € 1.600,-.
Kann der Verfügungsrahmen erhöht werden?
Ja, nach einer gewissen Zeit ist dies individuell möglich.
Warum erhält der Kunde einen Sicherheitscode zugeschickt?
Dieser Code wird benötigt, um die PIN selbst zu wählen und die Karte nach Erhalt freizuschalten.
Was bedeutet Kartenfreischaltung?
Die Kreditkarte wird aus Sicherheitsgründen gesperrt an den Kunden verschickt. Dieser muss die Karte mit einem separat mitgeteilten Code telefonisch freischalten.
Wie lange ist die INJOY VISA Card gültig?
Die Karte ist 5 Jahre gültig.
Warum wird eine PIN benötigt?
Für Bargeldabhebungen und zukünftig auch beim Bezahlen an der Kasse. Letzteres ist im Ausland schon sehr häufig der Fall.
Was mache ich, wenn der Kunde sich wegen seiner VISA Abrechnung an das INJOY Studio wendet?
Bitte den Kunden an ICS verweisen.
Wann und wie oft wird eine Kartenabrechnung an den Kunden verschickt?
Monatlich, aber immer nur wenn ein offener Rechnungssaldo besteht.
Kann eine Partnerkarte beantragt werden?
Ja, die Jahresgebühr beträgt € 5,- und wird über das Konto des Hauptkarteninhabers abgerechnet.
Hat die Partnerkarte ein eigenes Limit/Verfügungsrahmen?
Nein, es besteht ein gemeinsames Kartenkonto für Haupt- und Partnerkarte.
Was bedeutet bis zu 51 Tage Zahlpause?
Zwischen Einkauf mit der INJOY VISA Karte, z.B. am Anfang der Abrechnungsperiode und zahlen der Kartenabrechnung können bis zu 51 Tage vergehen. Am 18. eines Monats wird die Kreditkartenrechnung erstellt, zahlt der Kunde also am gleichen oder nächsten Tag mit der Karte, wird dieser Umsatz erst wieder am 18. des Folgemonats in Rechnung gestellt. Der Kunde hat dann ab Rechnungsdatum noch mal 21 Tage Zeit seine Kartenrechnung zu begleichen: 30 Tage + 21 Tage = 51 Tage
Wann muss der Kunde die Kartenrechnung bezahlen und wie?
Der Kunde muss innerhalb von 21 Tagen nach Rechnungsdatum zahlen. Bei Lastschrift wird der fällige Rechnungsbetrag bereits nach 10 Tagen eingezogen. Der fällige Betrag wird auf der Kartenrechnung ausgewiesen. Wurde nicht Lastschrift gewählt, wird per Überweisung gezahlt.
Muss der Kunde die INJOY fit & sicher Versicherung abschließen?
Nein, es handelt sich hier um eine optionale Versicherung. Es besteht keine Pflicht. Der Versicherungsbeitrag beträgt im Jahr € 20,- (zusätzlich zur Jahresgebühr der Karte).
Gibt es Versichungsausschlüsse oder Wartezeiten?
Ja, diese stehen in den Versicherungsbedingungen, die der Kunde mit seiner INJOY VISA Card erhält oder vorher bei ICS anfordern kann.
An wen muss sich der Kunde wenden, wenn er arbeitslos geworden ist und die Versicherung abgeschlossen hat?
Der Kunde soll sich an ICS wenden, die dann wiederum die Versicherung informiert.